Hjelpesenter – Alt du trenger å vite før du bestiller

Å kjøpe espressoutstyr skal føles spennende — ikke risikabelt.

Her finner du klare svar på de vanligste spørsmålene.

Bestilling & Betaling

Er bestillingen min sikker?

Ja. Din bestilling bekreftes først etter at betalingen er godkjent.

Vi bruker etablerte og pålitelige betalingsleverandører.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar:

• Vis
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Bankoverføring (Wise)

Tilgjengelige alternativer avhenger av hvilket land du handler fra.

Kan bedrifter handle uten moms?

Ja.

Bedrifter innen EU kan handle momsfritt ved å oppgi et gyldig VAT-nummer.

Inkluderer prisene moms?

Kunder innen EU: Moms inkluderes i henhold til leveringslandet.
Kunder utenfor EU: Svensk moms belastes ikke. Eventuell importmoms og tollavgifter er kundens ansvar.

Ingen skjulte overraskelser fra vår side.

Frakt & Levering

Hvor sender dere?

Vi sender over hele verden.

Kunder innen EU, Sveits, Norge og Storbritannia kan bestille direkte i kassen.
Andre land kan trenge et manuelt frakttilbud.

Noen produsenter begrenser salg av spesifikke produkter utenfor EU.

Hvor raskt sender dere?

Bestillinger behandles normalt innen 24 timer (opptil 2 dager i travle perioder).

Bestillinger som legges i helgen sendes vanligvis på mandag eller tirsdag.

Hvor lang er leveringstiden?

Sverige: vanligvis 1–2 arbeidsdager
De fleste europeiske land: vanligvis 2–5 arbeidsdager

Du får alltid sporingsinformasjon.

Hvilke fraktselskaper bruker dere?

Vi samarbeider med:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Transportør velges avhengig av sted og produkt.

Returer – Hva skjer hvis jeg angrer meg?

Kan jeg returnere et produkt?

Ja — kunder innenfor EU har 14 dagers angrerett.

Vilkår:

• Produktet må ikke være brukt
• Originalemballasjen må være intakt
• Produktet må være i original stand
• Returfrakten betales av kunden

Du må kontakte oss før du sender noe tilbake.

Gjelder returpolicyen utenfor EU?

Nei. Den 14 dager lange angreretten gjelder kun kunder innenfor EU.

Hva kan ikke returneres?

• Gavekort
• Forbruksvarer og kaffe
• Spesialbestilte eller kundetilpassede produkter
• Bestillinger utenfor EU

Garanti & Trygghet

Hvilken garanti tilbyr dere?

• 1 års garanti på produkter
• 3 års reklamasjonsrett i henhold til svensk forbrukerlov
• Renoverte Sage-maskiner inkluderer 1 års funksjonsgaranti

Garantien dekker ikke kosmetisk slitasje fra normal bruk.

Hvor lang tid tar reparasjoner?

Normal reparasjonstid er 2–4 uker.

Reparerer dere maskiner?

Vi reparerer enkelte merker selv, og merker vi ikke reparerer selv håndteres av våre partnere.

For Sage-maskiner finnes offisielle servicesentre i Europa hos:

• Witt (Danmark)
• Windhorn (Tyskland)

Windhorn tilbyr fast pris på reparasjon inkludert frakt samt transportkasse.

Produktspørsmål

Er produktbildene korrekte?

Vi streber etter å vise produktene så korrekt som mulig.

Mindre fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger.

Hva skjer hvis et produkt er utsolgt?

Hvis et produkt ikke kan leveres, vil vi informere deg.

Noen produkter bestilles fra leverandør og kan ta 1–2 uker før de sendes.

Selger dere renoverte maskiner?

Ja.

Renoverte Sage-maskiner inkluderer 1 års funksjonsgaranti.

Kan jeg spesialbestille et produkt?

Ja, i enkelte tilfeller.

Vennligst merk:

Spesialbestilte produkter omfattes ikke av 14 dagers angrerett.

Bedriftskunder

Selger dere til kafeer og bedrifter?

Ja.

Vi tilbyr profesjonelle espressomaskiner, kaffekverner og bedriftsløsninger.

Tilbyr dere leasing?

Ja, leasing er tilgjengelig for bedrifter.

Leasing krever godkjenning og kan innebære krav om økonomisk dokumentasjon.

Om oss – Hvem du handler av

Barista-espresso.se og tilhørende domener drives av:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Sverige

E-post: info@barista-espresso.se
Telefon: +46 08-420 026 55

Vi svarer normalt innen 24 timer.