Kjøpsvilkår

Innholdsfortegnelse

Generelle vilkår og betingelser
Prissetting, mva-beregning og bestilling
Levering og frakt
Angrerett, retur og bytte
Klager og garantivilkår
Tvister og gjeldende lov
Ansvarsbegrensning
Melding til kunder utenfor EU
Produktinformasjon
Endringer i vilkår og betingelser
Personopplysninger og personvern
Hjelp oss å hjelpe deg

1. Generelle vilkår og betingelser

Å handle hos Barista and Espresso (www.barista-espresso.se og tilhørende domener) må du være over 18 år. En kjøpsavtale er inngått når betalingen din er godkjent ved bestilling i nettbutikken vår.

Om du bruker en annen persons personopplysninger uten deres samtykke, og dette fører til økonomisk eller annen skade for dem Barista and Espresso, Dette vil bli anmeldt til politiet.

Vi forbeholder oss retten til å stoppe salget.

Om Hvis en transaksjon markeres som en risiko, forbeholder vi oss retten til å be om ytterligere identitetsverifisering via truid.app. Det er selvfølgelig din rett til å avslå, men det er også vår rett til å avslå salget.

2. Prissetting, momsberegning og bestilling

2.1 Priser: Ved betaling konverteres prisene i butikken vår til lokal (europeisk) valuta, sveitsiske franc, norske kroner og britiske pund, avhengig av leveringsadressen din (ikke din geografiske plassering!).

2.2 MVA-beregning: For alle kunder innen EU Prisene inkluderer mva., som beregnes i henhold til den lokale mva-satsen avhengig av leveringsadressen din. Mva-satsene varierer mellom land. For å se prisen din med riktig mva., bruk landsvelgeren i butikken vår (øverst til høyre på siden).

Om Hvis du ikke bruker riktig domene for landet ditt når du legger varer i handlekurven, vil riktig valuta og mva-sats fortsatt bli brukt ved betaling basert på leveringsadressen din.

2.3 B2B innen EU: Vi kan levere til andre selskaper innen EU uten å kreve inn mva., men dette krever et gyldig mva-registreringsnummer fra selskapet for at dette skal være mulig.

**2.4 Kunder utenfor EU, I Norge, Sveits og Storbritannia krever vi ikke moms på Barista Espresso, ettersom vi ikke krever inn mva. for disse landene. Prisene i butikken vår for disse landene er derfor lavere (eksklusive mva.), og kunder i disse landene er ansvarlige for å betale eventuell toll og mva. som belastes ved grensen.

2.5 Ordre: Etter at du har fullført bestillingen, vil du motta en bekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder alle detaljene Om produkter, priser, fakturering og leveringsadresse.

Nederst i denne e-postbekreftelsen finner du en lenke der du kan laste ned fakturaen.

Om Hvis det er en feil i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post på info@barista-espresso.se.

Ved lagermangel eller feil lagersaldo forbeholder vi oss retten til Barista and Espresso retten til å angre kjøpet. I slike tilfeller vil vi kontakte deg via e-post for å løse problemet.

Fraktkostnader kan påløpe. Disse er basert på leveringsdestinasjon og vekt, og beregnes ved betaling. Barista and Espresso forbeholder seg retten til å korrigere feil, for eksempel prisinformasjon, kampanjer, rabattkoder eller produktinformasjon som kan vises på nett eller i butikk.

2.6 Betalingsalternativer:

Vi bruker flere betalingsmetoder som vist nedenfor:

• Debet-/kredittkort (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Union Pay).

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay (fra Shopify)

• Klarna Betal senere, Betal nå, Del opp, tilgjengelig for kunder i Østerrike, Finland, Tyskland, Nederland, Storbritannia, Danmark, Norge, Sverige

• Bancontact

• Ideell

For betalinger direkte til banken vår, vennligst kontakt oss først.

For internasjonale bankoverføringer bruker vi også Wise.com.

Vi reserverer vanligvis bare betalingsbeløpet på kortet ditt og belaster beløpet når vi er sikre på at vi kan levere bestillingen din, eller Om vi har blitt enige med kunden Om at et produkt må bestilles. Ved avbestilling avbestiller vi ganske enkelt reservasjonen.

3. Levering og frakt

3.1 Global frakt:

Barista Espresso / Machiels Nordic AB sender produkter over hele verden fra butikken vår.

Noen fraktbegrensninger:

Det finnes imidlertid restriksjoner fra produsentene: noen espressomaskiner og Møller som er designet for EU-markedet er ikke ment å selges til kunder utenfor EU, for eksempel USA, av forskjellige årsaker.

Kunder både inne og ute EU:

Kunder innenfor EU kan fullføre kjøpet automatisk, ettersom fraktkostnader beregnes for alle EUland, Sveits, Norge og Storbritannia.

Kunder i andre land må først kontakte oss og informere oss Om hva de har tenkt å kjøpe og oppgi en leveringsadresse slik at vi kan få et frakttilbud fra budfirmaene våre.

3.2 Behandlingstid:

Leveringstiden vår er innen 24 timer under normale omstendigheter, med maksimalt 2 dager når vi har mange bestillinger å håndtere, og det kan være lengre i ferier.

Bestillinger som legges inn i helgene og på fredag ettermiddag vil bli sendt mandag eller tirsdag.

3.3 Henting hos oss:

Vi tilbyr muligheten til å hente bestillinger fra oss og våre leverandører i Sverige for de fleste produkter, forutsatt at produktet er på lager. For å hente bestillingen din, velg "Henting" som fraktalternativ i kassen. Kontakt oss på info@barista-espresso.se etter at du har fullført kjøpet. Husk å ta med gyldig legitimasjon når du henter pakken. Om Hvis noen andre henter pakken for deg, må de vise både din og sin egen ID.

Pris: Alltid gratis (dvs. ingen fraktkostnader)

3.4 Fraktmetoder/budfirmaer:

Vi bruker Postnord Sverige, UPS, DHL, DB Schenker og FedEx, og vi oppgir alltid et sporingsnummer.

3.5 Levering:

• Leveringstiden er 1–5 dager innenfor Sverige (normalt avhengig av avstand og hvor travelt det er med budfirmaene) og kan være lengre utenfor Sverige. Produkter som bestilles på forespørsel tar lengre tid: i gjennomsnitt 1–2 uker.

• Levering til nærmeste leveringssted for den angitte adressen. Varene dine vil bli sendt til nærmeste leveringssted for den angitte adressen. Når pakken ankommer leveringsstedet, vil du motta et varsel og kan hente pakken din med ID og sporings-ID eller en firesifret kode. Henting kan gjøres personlig eller gjennom en agent. Agenten må vise både sin egen ID og kjøperens ID.

For å beskytte mot svindel forbeholder vi oss retten til å levere til nærmeste leveringssted, hvor legitimasjon alltid kreves ved henting. Denne tjenesten er imidlertid ikke alltid mulig, da budfirmaer ikke alltid tilbyr dette alternativet. I slike tilfeller leverer vi direkte til døren din.

Om det er forsinkelser i leveringen (uten at vi informerer deg) Om lengre leveringstid) kontakt oss på info@barista-espresso.se.

3.6 Feil levering:

Om Hvis du mottar en vare du ikke har bestilt, kan du kontakte kundeservicen vår på info@barista-espresso.se så hjelper vi deg med å returnere varen.

3.7 Transportskader:

Om Hvis du oppdager skade på pakken din, må du umiddelbart rapportere dette til info@barista-espresso.seVi anbefaler at du ikke tar imot en skadet pakke, da den ikke lenger kan spores tilbake til transportøren. Om Hvis du oppdager skade etter å ha åpnet pakken, og den kan knyttes til transporten, kan du kontakte oss på Barista Espresso øyeblikkelig.

3.8 Ansvar:

Vi tar ikke noe økonomisk ansvar for forsinkelser forårsaket av fraktselskaper.

3.9 Beregning av fraktkostnader:

Fraktkostnadene beregnes basert på pakkens vekt og destinasjon.

4. Angrerett, retur og bytte

4.1 Generell informasjon Om angrerett og bytterett

På barista-espresso.se Du har 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken vår. Du kan returnere varen innen 14 dager etter mottakelse og få full refusjon. Produktet må være i original stand – det må ikke ha vært brukt, men kan ha blitt pakket ut og nøye inspisert. Produktet må returneres godt pakket i originalemballasjen, og det er viktig at det kommer uskadet frem. I dette tilfellet er du ansvarlig for at vi mottar varen og for å betale returfraktkostnadene. I de fleste tilfeller kan vi ordne en fraktetikett for deg.

Angreretten gjelder ikke gavekort, forbruksvarer, matvarer eller varer som er spesialbestilt for kunden.

Kunder utenfor EUVi kan dessverre ikke tilby 14 dagers returrett på grunn av mulige tollproblemer knyttet til moms og importavgifter. Vi har imidlertid 1 års garanti på alle produktene våre, men fraktkostnader for reparasjoner er kundens ansvar.

For andre vilkår og praktisk håndtering av returer, se avsnittet Returhåndtering nedenfor. Du kan også returnere produktet direkte til oss; se avsnittet Returhåndtering for detaljer.

Du kan lese mer Om Svensk lovgivning Om fjernhandel på Forbrukerverkets nettsider.

Eller les Om dine rettigheter på EU:s offisielle side:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sv.htm

4.2 Kansellering av bestillinger

Om Hvis du ønsker å kansellere en bestilling du har lagt inn, kan du kontakte kundeservicen vår så snart som mulig på info@barista-espresso.se. Om Hvis bestillingen din allerede er behandlet og overlevert til fraktselskapet, er det ikke lenger mulig å kansellere den, og du er forpliktet til å motta bestillingen din. Om Hvis du ønsker å angre kjøpet etter å ha mottatt varene, gjelder vanlige angreretts- og returvilkår. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar de bestilte varene. For mer informasjon. Om angreretten, les avsnitt 4.4.

4.3 Bytterett

Innen 14 dager har du rett til å bytte produktet mot en annen vare i nettbutikken vår. Bytteretten gjelder. Om Produktet er i original stand – det må ikke ha vært brukt, men kan ha blitt pakket ut og nøye inspisert. Produktet må returneres godt pakket i originalemballasjen, og det er viktig at det ankommer uskadet. I slike tilfeller er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Om Hvis produktet du ønsker å bytte mot koster mer enn originalen, vil vi belaste deg differansen samt eventuelle ekstra fraktkostnader. Om Hvis den nye varen koster mindre enn originalen, refunderer vi differansen med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Om Hvis du ønsker å bytte varen din, ta kontakt info@barista-espresso.se for hjelp.

4.4 Angrerett

Du har alltid rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen starter fra dagen du mottok den siste varen i bestillingen din. Kontakt kundeservicen vår på info@barista-espresso.se for hjelp med angreretten.

Når du benytter deg av angreretten din, refunderer vi alle betalinger fra deg, inkludert kostnaden for vårt standard fraktalternativ, etter at vi har mottatt varene og inspisert dem.

Om Hvis varen og emballasjen er i samme stand som da vi sendte den, og varen ikke har blitt brukt, refunderer vi deg umiddelbart hele beløpet minus returfraktkostnadene. Om Vi har ordnet returfrakten.

Du må returnere eller overlevere varene til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen du informerte oss om Om uttaket ditt.

Om Hvis du har brukt produktet og fortsatt ønsker å angre kjøpet, kan vi vurdere å ta produktet tilbake, men dette kan føre til verdifall, som du er ansvarlig for. Slike saker håndteres individuelt.

Angreretten gjelder ikke gavekort, forbruksvarer, matvarer og produkter som er bestilt spesielt for kunden.

For B2B-kunder har ikke samme angrerett som for privatkunder. I henhold til den svenske kjøpsloven har ikke B2B-kunder muligheten til å returnere varer utelukkende på grunn av ombestemmelse. Vi godtar ikke returer fra B2B-kunder for kansellerte kjøp. Om vi og kunden er ikke enige Om Annen.

4.5 Returhåndtering via kundeservice

For retur må du kontakte vår kundeservice på info@barista-espresso.seRetur av varer må alltid bekreftes med ordrebekreftelsen. Du er ansvarlig for at varene kommer uskadet frem til oss, noe som er viktig. Om du velger å returnere produktet med en annen metode enn den som ble brukt ved levering. Sørg derfor for at produktet er godt pakket og i originalemballasjen.

For godkjente garantisaker og reklamasjoner gjelder følgende: Barista and Espresso alle kostnader, inkludert frakt. Når du benytter deg av angreretten din, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Du har også muligheten til å returnere produktet direkte til et av våre varehus i Sverige; se mer informasjon nedenfor.

Returen vil ikke bli godkjent før Barista and Espresso har inspisert varen. Ved godkjente returer og kanselleringer vil refusjon bli gjort med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Om returen er ikke godkjent eller Om Hvis pakken ikke hentes (på leveringsstedet), påløper et administrasjonsgebyr på 350 kronerDisse returene anses ikke som utøvelse av angreretten.

4.6 Returhåndtering til vårt lager

Du har muligheten til å returnere produktet direkte til lageret vårt i Järna eller til en av våre leverandørerKontakt kundeservice på info@barista-espresso.seDe samme returbetingelsene gjelder som nevnt ovenfor – produktet må være i uendret stand, i originalemballasjen og må ikke ha vært brukt.

4.7 Unntak for uavhentede pakker

Pakken din vil vanligvis bli liggende på leveringsstedet i 7–14 dager etter ankomst, avhengig av hvilket fraktselskap vi har valgt. Om Hvis du ikke henter pakken din innen denne tidsrammen og den returneres til oss, vil vi belaste deg et gebyr på 350 kroner for uavhentede pakker.

5. Reklamasjoner og garantivilkår

5.1 Garanti og reklamasjoner

I Barista and Espresso Du har rett til garanti på alle varer og tjenester du kjøper fra oss. Garantien er gyldig i 1 år fra datoen du mottok produktet. Som privatperson er du også dekket av Forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til å klage innen 3 år. Svensk forbrukerlov gjelder ellers, og du kan lese mer. Om dette på Forbrukerverkets nettsider.

Vi kan ikke tilby garanti på forbruksvarer og matvarer.

Du skal aldri måtte betale frakt- eller returkostnader Om produktet viser seg å ha en mangel som ikke ble forårsaket av deg på grunn av feil håndtering. Før du klager, bør du alltid kontakte vår kundeservice på info@barista-espresso.se slik at vi kan løse problemet på best mulig måte (se mer informasjon ovenfor) Om (Returhåndtering). Mangelen må rapporteres innen rimelig tid etter at du har mottatt produktet.

5.2 Garantivilkår

Garantien på Sage-oppussede espressomaskiner dekker kun funksjonen til espressomaskinene våre, ikke kosmetiske tegn på slitasje. Fordi våre Sage-espressomaskiner er renovert, tilbyr vi en 1 års funksjonsgaranti fra datoen du mottok produktet. Funksjonsgarantien dekker feil i alle mekaniske og elektriske interne komponenter som vannpumper, interne slanger, tetninger, displayer, damprør, møllemotorer osv. Garantien dekker ikke ytre kosmetiske tegn på slitasje.

Garantien for alle andre produkter, unntatt forbruksvarer og matvarer, dekker både funksjonalitets- og kosmetiske skader.

Unntak: Om Hvis du ønsker å benytte deg av garantien, og det viser seg at feilen skyldtes eksterne faktorer som ikke dekkes av garantien, vil du være ansvarlig for eventuelle håndteringskostnader. Barista and Espresso-personalet bestemmer Om feilen ble forårsaket av en produksjonsfeil eller av eksterne faktorer etter at produktet nådde oss.

Espressomaskiner krever regelmessig avkalking, og Om dette er ikke gjort i tide eller Om Hvis feil avkalkingsmiddel brukes, kan det potensielt skade maskinene. Om Hvis feilen skyldes manglende regelmessig rengjøring og avkalking, eller bruk av feil avkalkingsmiddel, bortfaller garantien.

Om Hvis en maskin sendes inn til reparasjon og vi fastslår at feilen skyldes feil håndtering fra kundens side, forbeholder vi oss retten til å belaste både reparasjons- og fraktkostnader.

Klageretten gjelder uavhengig av Om feilen er synlig eller skjult, så lenge feilen ikke er forårsaket av feil bruk av produktet. Om produktet er defekt har Barista and Espresso retten til å rette feilen innen 6 månederDe fleste reparasjonene utføres imidlertid innen 2–4 uker. Om Hvis dette ikke skjer, har du rett til et erstatningsprodukt for den defekte varen. Ved gyldige reklamasjoner vil du som kunde få refundert eventuelle fraktkostnader. Reklamasjoner må fremsettes innen rimelig tid. Reklamasjoner fremsettes innen 2 måneder etter kjøp anses alltid å være innen rimelig tid.

For B2B-kunder vi tilbyr en 1 års garanti på alle varer fra kjøpsdatoen. Garantien dekker kun feil som oppstår ved normal bruk og under forhold spesifisert i produktets brukerhåndbok.

Ved reklamasjoner eller garantikrav, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig. Vi forbeholder oss retten til å vurdere og bekrefte eventuelle mangler før vi iverksetter tiltak. Eventuelle garantikrav vil bli behandlet i samsvar med gjeldende lovgivning og disse vilkårene og betingelsene.

Merk: Angreretten for B2B-kunder er absolutt og kan ikke fravikes, selv i situasjoner der produktet viser seg å være et demoprodukt med forhåndsinformasjon og kompensasjonstilbud.

Barista and Espresso forplikter seg til alltid å følge anbefalingene fra den svenske nasjonale klagenemnda (ARN).

Kunder utenfor EU (og i Norge, Storbritannia og Sveits): Dessverre kan vi ikke tilby 14 dagers returrett på grunn av mulige tollproblemer knyttet til moms og importavgifter. Vi har imidlertid 1 års garanti på alle våre produkter, men fraktkostnader for reparasjoner er kundens ansvar.

Våre priser for kunder utenfor EU Inkluderer ikke mva. (svensk mva.). Mva. og importavgifter er kundens ansvar og vil sannsynligvis bli belastet ved grensen.

6. Tvister og gjeldende lov

6.1 Tvisteløsning og bistand i sivile saker I Barista and Espresso Vi håper naturligvis at det ikke vil oppstå noen tvister for deg som kunde. Skulle en slik situasjon oppstå, er hjelp tilgjengelig via en felles EU-plattform for tvisteløsning. Nettstedet er spesielt utviklet for at forbrukere skal kunne handle fritt på tvers av europeiske grenser og få hjelp Om Noe er galt. EU:s tvisteløsningsside er laget for kunder som handler på nett fra et selskap som ligger i en av EUland og føler at de trenger hjelp til å løse en tvist. Besøk http://ec.europa.eu/forbrukere/odr/ for mer informasjon.

Svenske kunder kan kontakte den svenske klagenemnda (ARN), se arn.se.

6.2 Ved tvist Vi følger avgjørelsen fra ARN eller avgjørelsen fra det tilsvarende tvisteløsningsorganet.

6.3 Mulige tvister Om Tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.

7. Ansvarsbegrensning

7.1 Vi tar intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå på grunn av produktet. 7.2 Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Slike omstendigheter kan omfatte arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak, forsinket eller manglende levering fra leverandører. 7.3 Vi tar heller ikke ansvar for endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av den respektive leverandøren eller produsenten, og andre faktorer utenfor vår kontroll. 7.4 Force Majeure Hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsbeslutninger, manglende levering fra leverandører, kostbare omstendigheter og lignende hendelser utenfor vår kontroll som ikke kunne forutses, klassifiseres som force majeure. Dette betyr at Barista and Espresso bli fritatt fra sine forpliktelser til å oppfylle inngåtte avtaler.

8. Merknad til kunder utenfor EU (og kunder i Norge, Sveits og Storbritannia)

Vennligst kontakt oss først før du foretar et kjøp i nettbutikken vår. Vi kan dessverre ikke tilby 14 dagers returrett på grunn av mulige tollproblemer knyttet til moms og importavgifter. Vi har imidlertid 1 års garanti på alle produktene våre, men fraktkostnader for reparasjoner er kundens ansvar.

Våre priser for kunder utenfor EU Inkluderer ikke mva. (svensk mva.). Mva. og importavgifter er kundens ansvar og vil sannsynligvis bli belastet ved grensen.

Kunder i Storbritannia: Minimumsbestillingsverdi er £135. Butikken vår krever ikke moms for kunder utenfor EU. For bestillinger under £135 er vi pålagt å belaste britisk moms på salgstidspunktet, noe nettbutikken vår for øyeblikket ikke kan gjøre. Vi setter pris på din forståelse.

9. Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og til å sluttføre salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi streber alltid etter å vise produktene så nøyaktig som mulig.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De reviderte vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

11. Personopplysninger og konfidensialitet

Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

12. Hjelp oss å hjelpe deg

Om har du noen spørsmål Om produktene vi tilbyr på nettsiden vår, vennligst kontakt oss først før du bestiller. På denne måten kan vi unngå å sende produkter som kanskje ikke oppfyller forventningene dine. Hjelp oss å hjelpe deg.