Kjøpsbetingelser

Innholdsfortegnelse

1. Generelt
2. Bestill
3. Betaling
4. Levering og frakt
5. Retur-, retur- og bytterett
6. Reklamasjoner og garantibetingelser
7. Personopplysninger og konfidensialitet
8. Tvist og lovvalg
9. Force Majeure
10. Merknad til kunder utenfor EU: 

1. Generelt

Å handle på Barista and Espresso (www.barista-espresso.se) må du være over 18 år. Når du bestiller i vår nettbutikk, inngås en kjøpsavtale når betalingen din er godkjent.

Om du håndterer en annen persons personopplysninger, uten deres samtykke, og dette betyr økonomisk eller annen skade på Barista and Espresso, vil dette bli politianmeldt.

Vi forbeholder oss retten til å stoppe salget

2.  Bestilling

2.1 Prisene er oppgitt i mange lokale europeiske valutaer og inkluderer mva. For utenfor EU eks mva.

Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. Du finner all informasjon i bekreftelsen Om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til info@barista-espresso.se.

Ved endelig salg av en vare eller feilberegning av antall lagervarer har Barista and Espresso rett til å kansellere kjøpet og refundere alle betalinger du har gjort. I et slikt tilfelle vil vi kontakte deg på e-post for å se hvordan dette best kan løses.

innbetaling

Fraktkostnader og eventuelle administrative gebyrer kan påløpe, se mer informasjon nedenfor. Barista Espresso forbeholder seg retten til feil, som prisinformasjon, kampanjer, rabattkoder eller produktinformasjon som kan dukke opp på nett og i butikk.

2.2 Betalingsalternativer: 

Vi bruker flere betalingsmåter, se nedenfor:

- Debetkort, kreditt/debet (Visa, Mastercard, Maestro, Amex).
- Paypal
- Apple betaler
– Google Pay
- Butikklønn
- Klart

Ta en titt på Klarnas vilkår og betingelser.

Om du har spørsmål Om betalingen din, kan du kontakte Klarnas support via Klarna-nettstedet eller laste ned Klarna-appen. Mer informasjon Om Klarna finner du på Klarnas nettside.

3. Levering og frakt

I kassen kan du velge mellom to forskjellige fraktalternativer. Frakt eller henting på vårt lager Vi bruker Postnord, DHL, DB Schenker og UPS. Henting av bestillinger kan håndteres personlig eller bud. Budgivere må vise legitimasjon for begge. 

Våre normale leveringstider er 2-4 dager. MERK FØLGENDE! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.

Om forsinkelser i leveringen skal oppstå (uten at vi har gitt deg beskjed Om lengre leveringstid) bør du kontakte oss på e-postadresse: info@barista-espresso.se.

3.1 Barista Espresso sender varer som pakker eller brev innen Sverige, Norge og til følgende EU-land: Belgia, Danmark, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Nederland, Estland, Latvia, Litauen, Luxembourg, Slovakia, Spania, Østerrike, Tyskland, Estland, Latvia, Litauen, Luxembourg og Spania. Vi aksepterer ikke noe økonomisk ansvar for forsinkelser forårsaket av agenter.

3.2 Feil levering Om du mest sannsynlig mottar en vare du ikke har bestilt, kontakt vår kundeservice på info@barista-espresso.se og vi hjelper deg med å returnere varen.

3.3 Transportskader Om du oppdager skade på pakken din, må du umiddelbart rapportere dette til info@barista-espresso.se. Vi anbefaler at du ikke henter en pakke som er skadet, da skaden da ikke lenger kan spores til transportøren.  Om du oppdager skaden først når du har åpnet pakken og skaden er slik at den kan knyttes til transporten, må du kontakte representanten for å sende inn en skademelding senest 7 dager fra du mottok varene dine.

4. Angrerett, retur og bytte

4.1 Generell informasjon Om angrerett og bytterett

På barista-espresso.se har du 14 dagers angrerett når du handler i vår nettbutikk. Du kan derfor returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt den og få tilbake hele beløpet du har betalt. Produktet skal da være i uendret stand – det vil si at det ikke skal ha vært brukt, men skal selvsagt ha vært pakket ut og kontrollert nøye. Produktet skal returneres godt pakket i originalemballasjen og det er viktig at produktet kommer til oss i uskadet stand.  Ved denne type retur er du ansvarlig for at vi mottar varen og du er ansvarlig for frakt og fraktkostnader.

Angreretten gjelder ikke Om produktet er brukt og gjelder ikke gavekort, forbruksvarer, matvarer og varer bestilt spesielt for deg.

For øvrige forhold og praktisk håndtering av returer, se under overskriften Returhåndtering nedenfor. Du har også mulighet til å returnere produktet direkte til oss, se under overskriften Returhåndtering.

Du kan lese mer Om svensk lovgivning Om kjøpe via Internett hos det svenske konsumentverket.

4.2 Avbestilling: Om du ønsker å kansellere en bestilling, kontakt vår kundeservice så snart som mulig på info@barista-espresso.se. Om din bestilling er allerede behandlet, det er ikke lenger mulig å kansellere varen(e) og du er derfor forpliktet til å akseptere bestillingen din. Om du hever kjøpet etter å ha mottatt dine varer, gjelder de vanlige vilkårene for angrerett og returhåndtering. Angreretten gjelder fra du har mottatt en bekreftelse Om angreretten fra oss på Barista and Espresso.

4.3 Bytterett Innen 14 dager har du rett til å bytte varen din til en annen vare i vår nettbutikk. Retten til bytte gjelder Om produktet er i uendret stand - det vil si at det ikke må ha vært brukt, men skal selvfølgelig ha vært pakket ut og kontrollert nøye. Produktet skal returneres godt pakket i originalemballasjen og det er viktig at produktet kommer til oss i uskadet stand. Ved denne typen retur er du ansvarlig for fraktkostnadene. Om varen du ønsker å bytte til koster mer enn originalvaren, vi belaster differansen og eventuelt også fraktkostnaden. Om produktet koster mindre enn originalproduktet, vil vi belaste deg differansen via betalingsmåten du valgte da du kjøpte fra oss i vår nettbutikk. Om du ønsker å bytte varen din, kan du kontakte info@barista-espresso.se så hjelper vi deg.

4.4 Angrerett

Du har alltid rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Angrefristen regnes fra datoen du mottok siste vare(r) i bestillingen din. Kontakt vår kundeservice på info@barista-espresso.se så hjelper vi deg.

Når du utøver angreretten, vil vi refundere alle betalinger du har gjort, inkludert kostnadene for standard leveringsalternativ, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager etter at du har kommunisert din beslutning om å utøve angreretten din. . Vi vil bruke samme betalingsmåte som du brukte for bestillingen din, uten å pådra deg noen ekstra gebyrer. Barista and Espresso har rett til å vente på refusjon til vi har mottatt varene i samme stand som da du mottok dem.

Du må returnere varene eller overlevere dem til oss uten unødig forsinkelse og i alle fall innen 14 dager fra datoen du informerte oss Om at du ønsket å benytte deg av angreretten. Du vil motta en returseddel fra oss på e-post. Når du benytter deg av angreretten er du ansvarlig for returfrakten.

Om du har hatt tid til å bruke produktet ditt og benytte deg av angreretten, kan dette bety en viss verdireduksjon, for din regning. Disse sakene behandles individuelt.

For B2B-kunder gjelder ikke samme angrerett som for privatkunder. I følge kjøpsloven har ikke B2B-kunder mulighet til å returnere varer kun på grunn av angre. Vi aksepterer ikke retur fra B2B-kunder på grunn av angret kjøp. 

4.5 Håndtering av returer via kundeservice

Ved retur må du kontakte vår kundeservice på info@barista-espresso.se for å få en returseddel. Retur av varer skal alltid bekreftes med ordrebekreftelsen. Du er ansvarlig for at varene kommer til oss i uskadd stand, noe som er viktig Om du ønsker å returnere på en annen måte enn måten varene ble levert på. Sørg derfor for at produktet er godt pakket, i originalemballasjen.

Ansvarlig for godkjente garantisaker og reklamasjoner Barista and Espresso for alle kostnader, inkludert frakt. Ved bruk av angrerett eller åpent kjøp er du ansvarlig for returfrakten. Du har også mulighet til å returnere produktet til oss på vårt lager, se mer info nedenfor.

Returen godkjennes ikke før kl Barista and Espresso har sjekket varen. Ved godkjent retur og angrerett skjer refusjon på samme måte som betalingen ble utført. Ved ikke-godkjent retur og uavhentet forsendelse (hos et postombud), belastes en administrativ kostnad på SEK 350. Disse returene anses imidlertid ikke som en utøvelse av angreretten.

4.6 Håndtering av returer via vårt utleveringssted

Du har muligheten til å returnere produktet til oss i Järna. Kontakt kundeservice info@barista-espresso.se. For øvrig gjelder samme vilkår for aksept av returen som ovenfor, d.v.s. produktet skal returneres i uendret stand og i originalemballasje.

4.7 Unntak for uavhentede pakker

Pakken din ligger normalt hos agenten i 7-14 dager etter ankomst, avhengig av hvilken speditør du har valgt. Om Hvis du ikke henter pakken din innen denne tiden, vil pakken bli returnert til oss og vi vil belaste deg med et gebyr på SEK 350 for uavhentede pakker.

5. Reklamasjoner og garantibetingelser

5.1 Garanti og klager

På Barista og Esoresso har du naturligvis garanti på alle varer og tjenester du kjøper fra oss. Garantien gjelder i 1 år fra du mottok varen. Som privatperson er du også omfattet av forbrukerkjøpsloven, som betyr at du har klagerett i 3 år. Svensk forbrukerlovgivning gjelder ellers, les mer hos Konsumentverket.

Vi kan ikke gi noen garanti for mat og forbruksvarer.

Du skal aldri betale frakt- eller returkostnader Om feilen er forårsaket av oss. Før du klager bør du alltid rådføre deg med vår kundeservice, som du kan nå på info@barista-espresso.se slik at vi kan fikse feilen på best mulig måte (se mer informasjon ovenfor Om returhåndtering). Feilen må meldes innen rimelig tid etter at du har mottatt varen.

5.2 Garantibetingelser

Garantien på Sage overhalte espressomaskiner gjelder kun funksjonen til våre espressomaskiner og ikke kosmetiske skader eller lignende. Fordi vår Sage-espressomaskiner er overhalt, vi gir en funksjonsgaranti på 1 år fra du har mottatt produktet. Funksjonsgarantien dekker følgende: svikt i alle mekaniske og elektriske interne komponenter som vannpumpe, innvendige slanger, pakninger, display, dampstift, motor til møllen, etc. Garantien dekker ikke ytre kosmetiske skader.  Garantien for alle andre produkter, unntatt mat og forbruksvarer, funksjons- og kosmetiske skader dekkes av garantien.

Om du ønsker å bruke din garanti og det viser seg at feilen skyldes ytre påvirkninger og derfor ikke dekkes av garantien, er du ansvarlig for eventuelle håndteringskostnader. Barista og Espressos ansatte vil først og fremst bestemme Om feilen skyldes en feilprodusert vare eller ytre påvirkning etter at varen har nådd deg.

Espressomaskiner må avkalkes regelmessig og Om hvis det ikke gjøres i tide, kan det potensielt skade maskinene.

Om feilene er et resultat av ikke rengjøring i tide, vil det ugyldiggjøre garantien.

Om en maskin sendes inn til reparasjon og vi fastslår at feilen skyldes feilhåndtering av maskinen, forbeholder vi oss retten til å belaste både reparasjons- og fraktkostnader.

Retten til å klage gjelder uansett Om feilen er synlig eller skjult. Det er imidlertid en forutsetning at feilene ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet. Om produktet er defekt har Barista and Espresso rett til å rette feilen innen 6 måneder. Om Dersom dette ikke skjer, har du rett til å motta et nytt produkt som erstatning for det defekte produktet. Ved korrekt reklamasjon vil du som kunde få kompensasjon for eventuelle fraktkostnader. Klager må nå oss innen rimelig tid. Reklamasjoner fremsatt innen 2 måneder etter kjøpet anses alltid å være innen rimelig tid.

For B2B-kunder tilbyr vi en garantiperiode på 1 år for alle varer fra kjøpsdato. Garantien gjelder kun for feil som oppstår ved normal bruk og under forhold spesifisert i produktets brukerhåndbok. 

I tilfelle en klage eller garantikrav, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig. Vi forbeholder oss retten til å vurdere og bekrefte eventuelle feil før tiltak iverksettes. Eventuelle garantikrav behandles i samsvar med gjeldende lovgivning og disse kjøpsvilkårene.

Merk: Angreretten for B2B er absolutt og kan ikke fravikes, inkludert situasjoner hvor produktet viser seg å være en demovare med forhåndsinformasjon og kompensasjonstilbud.

Barista and Espresso forplikter seg til alltid å følge den generelle klagenemndas anbefalinger.

En lapp til kunder utenfor EU

Dessverre kan vi ikke overholde 14-dagers returrett på grunn av mulige konsekvenser for tollvesenet angående moms og importavgifter. Vi overholder imidlertid ett års garanti på alle våre produkter, men eventuelle fraktkostnader for reparasjon er kundens ansvar.

Våre priser for kunder utenfor EU inkluderer ikke merverdiavgift (svensk moms).
MVA og importavgifter er kundens ansvar, som mest sannsynlig vil bli belastet ved grensepassering.

5.3 Løsning og bistand i sivile saker

Vi på Barista and Espresso håper naturligvis at det aldri vil oppstå uenighet for deg som kunde. Om at mot oddsen fortsatt ville gjøre det er hjelp til å komme gjennom et tvisteløsningsnettsted som er felles for helheten EU. Siden er spesielt utviklet for at forbrukeren skal kunne handle fritt på tvers av Europas grenser og for å kunne få hjelp Om noe går galt. EU: sin tvisteløsningsside er laget for deg som handler på nett fra et selskap som holder til i en av EUland og hvor du føler at du trenger hjelp i en tvist http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Reklamasjoner og garantibetingelser

6.1 Ansvarsbegrensning

• Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

• Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure).

• Videre tas det ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

6.2 Produktinformasjon

• Vi tar forbehold om eventuelle typografiske feil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir det eksakte utseendet til produktene da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.

6.3 Endringer i de generelle vilkårene

• Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

7. Personopplysninger og konfidensialitet

    Se våre sider Om personvernerklæring.

8.   Tvist og lovvalg

8.1 I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For overnatting i en annen EU-land enn Sverige, kan du sende inn en klage på nett via EU- kommisjonens plattform for mekling i tvister, se

http://ec.europa.eu/consumers/odr

https://www.eccnet.eu/consumer-rights/how-enforce-my-consumer-rights/online-dispute-resolution-platform

8.2 Ved tvist følger vi vedtak fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

8.3  tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene må tolkes i samsvar med svensk lov.

9.  Ansvarsbegrensning

9.1 Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

9.2 Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller ikke-eksisterende leveranse fra leverandøren.

9.3 Videre tas det intet ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

9.4 Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle typografiske feil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir det eksakte utseendet til produktene da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.

9.5 Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

10. Force Majeure

Hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidskamp, myndighetsvedtak, manglende levering fra underleverandører, kostbare forhold og tilsvarende hendelser utenfor vår kontroll, som ikke kunne forutses, skal tilskrives force majeure. Dette betyr at Barista Espresso er fritatt fra sine forpliktelser til å oppfylle inngåtte avtaler.

10.  Merknad for kunder utenfor EU: 

Ta kontakt med oss før du foretar et kjøp i vår nettbutikk.

Dessverre kan vi ikke overholde 14-dagers returrett på grunn av mulige konsekvenser for tollvesenet angående moms og importavgifter. Vi overholder imidlertid ett års garanti på alle våre produkter, men eventuelle fraktkostnader for reparasjon er kundens ansvar.

Våre priser for kunder utenfor EU inkluderer ikke merverdiavgift (svensk moms).
MVA og importavgifter er kundens ansvar, som mest sannsynlig vil bli belastet ved grensepassering.

For kansellerte bestillinger forbeholder vi oss retten til å belaste deg for kostnadene for korttransaksjonsgebyret.

UK-kunder:

Minste bestillingsverdi er £135. Vår butikk beregner ikke moms for eksterne kunder EU. For bestillinger under £135 må vi belaste UK MVA på salgsstedet, og nettbutikken vår kan ikke gjøre dette for øyeblikket. Vi setter pris på din forståelse.

11. Hjelp oss å hjelpe deg.

 Om du har noen spørsmål Om produktene som vi tilbyr på nettstedet vårt, vennligst kontakt oss først før du legger inn bestillingen. På denne måten prøver vi å unngå å sende deg produkter som ikke er som forventet. Hjelp oss å hjelpe deg.